相見積もりでも無理に即決を迫らない理由

こんにちは！スマイルカーズ新潟見附店の鈴木です。

今回は、私は即決を迫らないという話。

車を売却するにあたって「せっかくなら何社か査定してもらって、一番納得できるところに売りたい」と考える方は多いと思います。

私もそれでいいと思っています。

むしろ大切に乗ってきた愛車だからこそ、いくつかのお店の話を聞いて、納得したうえで売却先を決めてほしい。

だから私は相見積もりのお客様にも、

無理にその場で即決を迫るような営業はしません。

正直私だって、査定に伺ったからには当店に売っていただきたいです。笑

「ぜひ私に任せてもらいたい」という気持ちはあります。

でも、それ以上にお客様自身が「ここにお願いしよう」と納得して決めることが大切であると考えています。

今決めてくれたら、この金額です

車買取業界では、

・「今ここで決めてもらえるなら○○万円出します」

・「今日決めないのであれば、この金額は出せません」

といった営業を耳にすることがあります。

むしろ買取店を利用したことがある方ならほぼ全員が経験したことがあると思います。

それくらい当たり前に使われるフレーズです。

もちろん、中古車相場は日々変動します。

私自身も、相場の変化などによって「ずっとこの金額を保証できます」と言えないことはあります。

なので、即決を迫ること自体が悪いわけではありません。

ただ私が違うと思うのは、お客様が考える時間を奪ってまで契約を取ろうとすること。

車は決して安いものではありません。

数十万円、数百万円、数千万円という大きな金額が動きます。

しかも、何年も大切にしてきた思い出の詰まった愛車を手放す決断です。

そんな大切な場面だからこそ、「今決めないと損しますよ」という不安や焦りではなく、

「自分で考えて、納得して決めた」と思える売却にしてほしいと思っています。

中にはあからさまに他社を悪く言って、契約をもぎ取ろうとする買取業社もあります。

事実として注意喚起しているのならいいですが、嘘により他社を下げて自社を上げるような小さいことをしている業者が多いのも事実。

そのような不誠実なお店に依頼して後悔してしまったお客様も多くみてきました。

1人でも多くの方が、大切な愛車を納得して手放していただくお役に立ちたいと日々考えております。

本当は即決してもらえたら嬉しいです

こんなことを書くと、「本当に即決してほしくないの？」と思われるかもしれません。

正直に言えば、即決していただけたら、もちろん嬉しいです。笑

私も商売として車買取をしています。

査定に伺って、「鈴木さんにお願いします！」と言っていただけたら嬉しいです。

私からもできる限りの金額をご提示しております。

ただ、「即決してほしい」と「即決させる」は違うと思っています。

私ができるのは、自分なりに精一杯の査定をして、金額やその理由をきちんと説明するところまで。

最終的に決めるのは、お客様です。

その選択までこちらが奪ってはいけないと思っています。

欲しいのは契約だけではない

もし私が目の前の一台を買い取ることだけを考えるのであれば、営業テクニックを使って、その場で契約していただく方がいいのかもしれません。

でも私が作りたいのは、一度の契約だけではなく、その先にも続いていく関係です。

無理に即決してもらって一台買い取れたとしても、「本当にあそこで売ってよかったのかな……」と思わせてしまったら、私にとっては良い仕事とは言えません。

反対に、他社さんの査定も受けたうえで、

「いろいろ聞いたけど、やっぱり鈴木さんにお願いしたい」と戻ってきていただけたら、その方が何倍も嬉しいです。

なぜなら、金額だけではなく、私自身も含めて選んでいただけたと思えるからです。

他社の査定を受けることは悪いことではありません

相見積もりのお客様の中には、「他のお店にも査定をお願いしていてすみません」と言ってくださる方もいます。

それについては全然悪いことだと思っていません。

大切な愛車です。比較して当然です。

金額を比べてもいい。

対応を比べてもいい。

説明の分かりやすさを比べてもいい。

担当者との相性で決めてもいい。

全部含めて、「自分はここにお願いしたい」と思えるお店を選んでいただければいいと思っています。

もちろん、その結果として私を選んでもらえるように精一杯頑張ります。

でも、他社を断らせることで選ばれるのではなく、比べてもらったうえで選ばれる人になりたい。私はそう思っています。

金額だけなら、もっと高い会社があるかもしれない

これも正直に書きます。

私がいつでもどんな車でも、必ずしも一番高い金額を出せるとは限りません。

車種やタイミング、各社の販売ルートによっては、他社さんの方が高いことだってあります。

そんな時に、「絶対うちに売ってください」とは言えません。

もし明らかに他社さんの条件の方がお客様にとって良いのであれば、それも一つの選択肢だと思っています。

ただ私は、金額以外の部分も含めて、「鈴木さんに任せてよかった」と思っていただける仕事をしたい。

・安心して車を任せられた。

・説明が分かりやすかった。

・こちらの事情まで考えてくれた。

・最後まで丁寧に対応してくれた。

・売ったあとも相談できた。

このような部分も含めて車買取だと思っています。

「売ってください」より「後悔しない選択をしてください」

私がお客様に一番してほしくないのは、車を売ったあとに後悔することです。

「あの時もう少し考えればよかった」

「他のお店の話も聞けばよかった」

「勢いで契約してしまった」

などのように思ってほしくありません。

実際に無理矢理即決を迫られて後悔したというお客様は数多くみてきましたし、相談の連絡もいただきました。

だから迷っているのであれば、考えていただいて大丈夫です。

ご家族と相談したいなら、相談してください。他社さんの話も聞きたいのであれば、聞いてみてください。

そのうえで、「やっぱりスマイルカーズの鈴木さんにお願いしよう」と思っていただけたら、私は喜んでお引き受けします。

そしてもし他のお店を選ばれたとしても、

お客様自身が納得して決められたのであれば、それも大切なことだと思っています。

納得した形で愛車を手放すことができてよかったな、と心から思います。

目の前の一台より、その先のご縁を大切にしたい

車を買い取れるかどうかだけを考えれば、その場の契約はとても重要です。

でも、私はもっと長い目でこの仕事をしていきたいと思っています。

今回ご縁がなかったとしても、数年後に、「そういえば、前に丁寧に査定してくれた人がいたな」と思い出していただけるかもしれない。

ご家族や友人が車を売ることになった時、「あの人は無理な営業をしてこなかったから、一度相談してみたら？」と紹介していただけるかもしれない。

私にとっては、その方がずっと価値があります。

目先の一台を追いかけるより、長く信頼してもらえる人になる。そんな商売をしていきたいです。

自分で選んで納得したと思える車売却に

車買取の仕事をしている私からすると、査定や売却は日常の出来事です。

でも、お客様にとっては違います。

長年乗ってきた大切な愛車を手放す、大きな決断であり、人生の一大イベントです。

だからこそ私は、焦らせて決めてもらうのではなく、納得して決めてもらいたい。

そしてその選択肢の中から私を選んでいただけたのであれば、本当に嬉しいです。

「高かったから売った」だけではなく、「この人なら大切な車を任せても大丈夫だと思った」そんな理由で選んでもらえる車屋になること。

それが私の目指しているところです。

これからも相見積もりだからといって無理に契約を迫るのではなく、一人ひとりのお客様と誠実に向き合っていきたいと思います。

そして最終的に、「自分で納得して鈴木さんを選んでよかった」と思っていただける仕事を、一つずつ積み重ねていきます。

鈴木

スマイルカーズ新潟見附店 代表

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新潟県見附市出身！
・娘の成長が生きがい
・車と旅行が趣味
・お客様の笑顔が好物
・お酒強め